什么是案例分析?

案例分析是初学者面临的一个难题。写案例分析最重要的一点是:这个案例应该有一个问题交由读者去解决。我们应该在案例分析中提供足够的信息,使读者理解这些问题是什么。并且,读者通过思考和分析我们提供的信息,最终可以对这个问题提供合理的解决方案。写一个有趣的案例分析有点像写侦探小说,我们的写作需要引人入胜,确保读者对这个问题很感兴趣。一个好的案例不仅仅需要描述问题,它更需要使读者对于作者所面对的问题感同身受;而另一方面,你需要通过描述整理所有信息,最后推导出结论,给读者尽可能多的信息,让读者不需要很艰难的思考就可以顺理成章地得到问题的答案。
下面是在写案例分析时,给读者思考问题的空间,同时又能很好地了解你所描述的问题,并且提供足够信息推导出结论的一些建议:
在写作时有三个基本步骤:前期调研、整理分析和实际写作。写作要从研究调查开始入手,但即使正式进入了写作阶段,我们也需要回过头去进行调研工作。

前期调研:

1.图书馆和互联网调研。找出以前别人写过的文章,并着重阅读与你的研究内容相关的重点部分。在阅读的同时,我们会发现一些有待提出解决方案的问题,又或者我们可能会得出一些与自己主题相关或无关,但却很有趣地思路。举个例子,假如我们想针对一个国家公园的游客过多以至于该公园得生态系统受到了威胁写案例分析, 那么下一步我们面临的问题就是:如何在不影响游客数量的情况下保护该公园的生态系统。也有可能,我们发现在选择的案例中,这个公园的游客并不多,导致游客匮乏的原因之一是该公园的基础设施建设不够完善。因此,这时这个案例分析应该研究的问题就是:如何在不破坏公园生态系统的情况下吸引合适的投资方来开设一家餐厅甚至建设一幢酒店。再比如,我们案例可能是一处历史遗迹,问题是如何提高自己的知名度。首先我们要让游客知道遗迹在哪,还有如何去,以此来吸引游客参观。又或者,我们研究课题可能是如何吸引游人来某个村庄探寻家族的历史。
一旦我们决定了研究方向或者在案例分析中包含的问题(可能不只是一个,而是有好几个问题),那么我们需要就研究目标与专家交流。
2.采访了解情况的人。找懂行的人来咨询——他们可能是在研究目标本身,或者在从事研究目标保护工作的政府部门或相关公司工作。除了相关工作人员,你还需要与旁观者交流。在采访旁观者时,询问能够帮助你了解旁观者想法的问题。常用问题如下:
“你对这里的印象如何?”
“你怎么看待这种情况?”
“你能告诉我这里需要如何发展?”
“你觉得这里有什么需要改进?”
你也需要提出一些不能从文章中知道的问题,如:
“你能和我讲讲这里的日常吗?”
“你有关于什么的统计数据?可以给我一份吗?”
“这里有多少企业?”
这里有个小技巧:提出那些不能简单地用“是”或“不是”来回答的问题,也就是尽量使自己的问题具有开放性,这样会让回答问题的人给我们提供更多的信息。我们要做的就是让别人告诉你他知道的事实和他的个人观点,大多数情况下,我们提问前甚至不知道他会如何回答。获得答案之后,把这些回答作为案例分析的一部分。记住,读者不可能接触到我们的研究目标,我们需要真实客观地反映研究目标,以便读者了解情况。

整理分析:

1.把所有的信息归纳到一起。在前期调研中,我们已经从人,从互联网和书本上收集了很多资料。但篇幅有限的案例分析不能把它们全部包含进去。因此,我们需要考虑如何对收集到的资料进行排序。剔除冗杂的,整理需要的内容,这样,我们的案例分析会更容易被读者理解。在对资料进行取舍之前,我们可以先把所有的信息进行归纳,便于后续整理和分析。
2.把材料的不同部分分配给不同的人。无论是小组作业进行案例分析,还是个人写作的案例分析,我们都应该尽量弄清楚写作的首要目标、案例的现状以及读者理解该案例所需的信息,这非常重要。例如,我们把一个游客的所有信息制成一个图表,或用一个图标来展示一年中游客去过的两个不同地方。
3.尝试用几句话来总结案例分析的问题。这样做有助于我们获得更多信息。我们希望读者会以和我们相同的方式来思考案例问题,我们需要将问题分割成几小部分。每个部分都要容易理解。如果这个案例分析是小组作业,我们要记得花一些时间与小组的其他成员讨论细节。
例如:
A.研究对象每年的游客量不足,但很多人说如果有公共设施完备,他们就会去参观。
B.这个研究对象附近有很多失业者。
C.这个城镇足够大,能够容纳更多的游客
D.在游客很多的情况下生态环境(动物,树木和植物)都需要保护
E.这个镇地方很偏僻,但目前周围并没有良好的衣食住行设施
F.此处归政府所有,但政府并不想投资建设食宿设施
然后自问:“A到F中,有哪些问题涉及的信息需要提供给读者?”
解决问题A,读者需要知道之前游客的数量,哪些证据能够表明游客有去访问的意向,以及是什么引导了游客去游览。这些依据来源于我们收集的文章和统计数据,并可以从我们已经完成的采访中推论出结果。
一旦把一个大的问题分解成小块,我们可以分析出,通过现在所拥有的信息,我们是否可以得出每一个部分的答案。如果我们拥有的信息已经可以回答所有的小问题,那么就可以考虑着手如何写案例分析。

实际写作:

通常一个案例分析包含八个部分:

概要/摘要

•概述案例分析的目的
•描述研究领域,或者研究对象的概况
•综述案例分析的问题
•明确将要使用的理论
•由此,读者应该能够得到研究内容的清晰概况
•标记你所做假设(有时候我们可能没有获得需要的全部信息,这时我们就需要用到假设,例如:“它已经假定,…”,“假设它需要半小时到一小时来读取一个文件…”。注意这里是合理假设而不是臆造)

调查结果

•明确案例中发现的问题。并且分析每一个问题所用的依据、概念和相关理论都要同时给出。更重要的是,我们需要要寻找潜在的问题,例如:跨文化冲突只是主要问题的一个基本症状,而其内在原因是政策和实施力度方面的不足。
•这一部分写作通常根据不同问题划分为不同的子标题。

讨论

•总结主要问题
确定这个(这些)主要问题的替代解决方案,并且每一个问题可能有一个以上的解决方案。
•简要地概述每一种解决方案,分别评估它的优点和缺点
•需要注意,这里不需要参考理论或概念

结论

总结调查结果和讨论的要点

建议

•选择应采用哪一种解决方案
•简要说明我们的选择,解释它将如何解决主要问题
•这个段落的写作风格要简明扼要,因为这一部分需要有说服力
•我们可以再这里适当提及理论和概念

实施

•解释应该做什么的,由谁做和什么时候做
•如果有必要,请进行一个粗略的成本估算(财务和时间等)

工具书类

•确保所有引用位置正确

附录(如果有)

•提出任何与这项研究有关但在正文写会打乱文章结构的原始数据

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